Informativa sulle spedizioni
Spedizione delle carte
Le spedizioni relative agli acquisti effettuati su Sguein.it sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano, salvo diversa indicazione espressa.
Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti presenti sul sito, salvo ove diversamente indicato.
Se al checkout hai selezionato e pagato la spedizione, al termine della relativa Live Break le carte verranno imballate con cura e normalmente preparate e affidate al vettore entro 1-2 giorni lavorativi, salvo circostanze eccezionali.
Se invece al checkout hai selezionato l’opzione “NON SPEDIRE – ARCHIVIO”, disponibile solo per alcuni prodotti, potrai richiedere la spedizione successivamente in qualsiasi momento scrivendo a:
Dopo aver verificato peso e volume del pacco, ti verrà inviata un’email contenente il link necessario per effettuare il pagamento delle spese di spedizione.
La tariffa standard attualmente prevista per una spedizione fino a 2 kg è di €7,99. Per pacchi di peso o volume superiore il costo potrà variare e verrà comunicato prima del pagamento.
La tariffa applicabile alle spedizioni richieste successivamente può essere aggiornata in relazione alle condizioni e ai costi applicati dai servizi di trasporto.
Le spedizioni vengono organizzate tramite Packlink/Auctane e possono essere affidate, tra gli altri, a Poste Italiane o UPS, in funzione del servizio utilizzato.
Non vengono normalmente preparate o affidate al vettore nuove spedizioni il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
Opzione “NON SPEDIRE – ARCHIVIO”
Se al checkout viene selezionata l’opzione “NON SPEDIRE – ARCHIVIO”, le carte relative agli ordini vengono conservate separatamente e in modo ordinato presso Sguein.it, così da consentire al cliente di partecipare a più Live Break e richiedere successivamente un’unica spedizione.
Il periodo massimo ordinario di permanenza nell’archivio è di 3 mesi a partire dal primo ordine inserito nell’archivio.
Durante questo periodo il cliente può richiedere la spedizione delle proprie carte in qualsiasi momento scrivendo a:
Alla scadenza dei 3 mesi il cliente sarà invitato a scegliere se:
- richiedere la spedizione, sostenendone il relativo costo;
- rinunciare volontariamente ai beni conservati.
La rinuncia deve essere espressamente comunicata dal cliente. Il semplice mancato riscontro non comporta automaticamente la perdita della proprietà dei beni.
La permanenza dei beni nell’ARCHIVIO non viene considerata da Sguein.it come consegna fisica dei beni al consumatore.
Tempi di consegna
I 1-2 giorni lavorativi indicati nella presente Informativa riguardano il normale tempo necessario a Sguein.it per preparare e affidare la spedizione al vettore dopo la Live Break e non rappresentano il tempo di consegna garantito dal corriere.
I tempi effettivi di consegna dipendono dal vettore utilizzato, dalla località di destinazione e da eventuali circostanze non direttamente controllabili da Sguein.it.
Gli eventuali tempi indicati dal vettore o comunicati attraverso il tracking devono pertanto essere considerati stime.
Una volta affidato il pacco al vettore, il cliente riceverà, quando previsto dal servizio utilizzato, le informazioni necessarie per seguirne la spedizione.
Restano in ogni caso applicabili i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente in materia di consegna dei beni.
Responsabilità durante il trasporto
Quando la spedizione è organizzata da Sguein.it, l’affidamento del pacco al vettore non determina di per sé il trasferimento al cliente del rischio di perdita o danneggiamento.
Nei casi previsti dalla normativa a tutela del consumatore, il rischio passa al cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Pertanto, in caso di perdita o danneggiamento durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare Sguein.it affinché possano essere effettuate le opportune verifiche con il servizio di spedizione.
Modifica dell’indirizzo di consegna
Puoi richiedere una modifica dell’indirizzo di consegna soltanto finché la spedizione non è stata elaborata o affidata al vettore.
Per richiedere la modifica è necessario contattare:
Una volta che il pacco è stato elaborato o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo di consegna.
Ti invitiamo pertanto a verificare con attenzione i dati forniti prima di richiedere la spedizione.
Mancata consegna
In caso di mancata consegna, le modalità successive dipendono dal vettore e dal servizio utilizzato.
A seconda dei casi, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna, mettere il pacco a disposizione presso un punto di ritiro o un ufficio abilitato, prevedere un periodo di giacenza oppure restituire la spedizione al mittente.
Quando previsto dal servizio, il destinatario riceverà direttamente dal vettore le informazioni relative alla gestione della consegna.
Il cliente è invitato a seguire le eventuali istruzioni del corriere e a ritirare il pacco entro i termini indicati.
Pacco restituito al mittente
Qualora una spedizione venga restituita a Sguein.it a causa di:
- indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente;
- mancato ritiro;
- mancata consegna per causa imputabile al destinatario;
- scadenza dell’eventuale periodo di giacenza;
sarà possibile organizzare una nuova spedizione.
Il nuovo invio potrà richiedere il pagamento delle relative spese di spedizione da parte del cliente.
Prima di procedere verrà verificato o richiesto nuovamente l’indirizzo corretto di consegna.
Problemi relativi alla spedizione
In caso di pacco non ricevuto, danneggiamento dell’imballaggio, contenuto mancante o altre anomalie relative alla spedizione, il cliente può contattare:
indicando il numero dell’ordine e fornendo le informazioni utili alla verifica.
Quando necessario potrà essere richiesto di fornire fotografie dell’imballaggio e del contenuto ricevuto.
In presenza di danni visibili all’imballaggio, ove possibile è consigliabile segnalarli anche direttamente al vettore al momento della consegna e conservare l’imballaggio fino alla conclusione delle verifiche.
L’eventuale segnalazione al vettore non limita i diritti del consumatore nei confronti di Sguein.it.