Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Data la natura dei prodotti e del servizio offerto, non è possibile effettuare resi o richiedere rimborsi per gli articoli acquistati sul nostro sito.

I prodotti acquistati vengono infatti aperti e utilizzati durante eventi in diretta (“Live Break”) su esplicita richiesta dell’acquirente.
L’apertura del prodotto in live ne modifica in modo irreversibile lo stato, rendendo impossibile la restituzione.

Ai sensi dell’art. 59 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti dopo essere stati aperti o utilizzati.

Annullamento dell’ordine prima della Live Break

È possibile richiedere il rimborso dell’ordine solo se la richiesta viene effettuata almeno 72 ore prima dell’inizio della Live Break.
In tal caso, contattaci via email fornendo il numero dell’ordine e i dettagli del prodotto: provvederemo a rimborsare l’importo pagato.

Danni o errori di spedizione

Nel caso in cui, al momento della consegna, il pacco risulti danneggiato o mancante di articoli rispetto a quanto mostrato in live, ti invitiamo a contattarci tempestivamente via email fornendo foto e descrizione del problema.
Ogni segnalazione verrà valutata singolarmente al fine di trovare una soluzione adeguata.